芝加哥小熊隊
認定階段是正式確定一段長期關
係的機會,顧客會把你當作很重要或
不可或缺的夥伴,超越只此一次的買
賣。促使顧客進入認定階段的一個好
方法是,為你的頂級顧客創造獨有的
體驗,建立認同感,並且讓他們不斷
有理由繼續光顧你的生意。
芝加哥小熊隊在 2015 年改建更衣室
時,拆除了一些老舊的板凳和置物
櫃,不過他們沒有把這些東西一丟了
事,反而找來廠商利用這些舊木板製
作高級藍牙喇叭,限量 400 組,每
組都有專屬編號,免費送給球隊的貴
賓席觀眾、私人包廂客戶以及最重要
的贊助商,結果大受歡迎。
收到禮物的人都在詢問有沒有辦法再
多拿幾組喇叭。芝加哥小熊隊拒絕增
加生產的請求,因此對於每個有幸獲
贈一組喇叭的人來說,這些喇叭便成
為無比珍貴的紀念品。
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